الدعم مفتوح

المساعدة والدعم

أي ملاحظة أو عطل في تطبيقاتنا أو في شغل سلمناه لك، أرسلها على واتساب. ولطلب خدمة جديدة، اطلبها من صفحتنا في خدمات التاجر بسلة.

كيف ترسل الطلب

أربع معلومات تكفي في أغلب الحالات.

رابط المتجر

رابط الصفحة اللي فيها المشكلة بالضبط، مو الرئيسية بس.

وصف المشكلة

وش توقعت يصير، ووش صار فعلًا. سطر أو سطرين يكفي.

لقطة شاشة

صورة أو تسجيل قصير. هذي لحالها تختصر نص الأسئلة.

الجهاز والمتصفح

جوال أو كمبيوتر، وأي متصفح. بعض الأعطال تظهر في مكان واحد بس.

أسئلة تتكرر

كم ياخذ تعديل بسيط على الثيم؟

تغيير نص أو لون أو ترتيب قسم: عادة في نفس اليوم. التعديلات اللي تمس صفحة المنتج أو السلة تحتاج اختبار قبل النشر، فتاخذ وقت أطول.

أقدر أعدّل الثيم بنفسي بعد التسليم؟

إيه. النصوص والصور والأقسام تتغير من لوحة سلة بدون كود. اللي يحتاجنا هو تغيير البنية أو قسم جديد.

الثيم يدعم العربية والإنجليزية؟

إيه، واتجاه RTL مبني من الأساس مو معكوس من تصميم إنجليزي. الخطوط والمسافات وعلامات الترقيم مضبوطة للعربية.

وش يصير لو تحدّثت منصة سلة؟

نراجع الثيم مع التحديثات اللي تمس الواجهة، ونبلغك لو شي يحتاج تعديل. أرسل لنا أي سلوك غريب بعد أي تحديث.

عندي مشكلة في واحد من تطبيقاتكم؟

أرسل اسم التطبيق ورابط متجرك ولقطة للمشكلة على واتساب، ونرد عليك.